Депутат Госдумы поддержал новые рекомендации Минздрава
Министерство здравоохранения России опубликовало список фраз и слов, которые врачам не рекомендуется использовать в общении с пациентами при дистанционной записи на прием.
Министерство здравоохранения России опубликовало список фраз и слов, которые врачам не рекомендуется использовать в общении с пациентами при дистанционной записи на прием. Документ должен повысить качество обслуживания больных при записи через call-центры и портал Госуслуг.
Среди прочего регламентируются и выражения, которые нежелательно использовать медикам при общении с пациентами. Например, методичка рекомендует избегать отрицательные конструкции «нельзя» и «не получится». Их предлагается заменять более нейтральными «я предлагаю», «получится, только если».
«Инициативу поддерживаю. Клиентоориентированность и уважительное отношение – это плюс для системы здравоохранения. Это же хорошо, когда обращения «женщина», «мужчина» заменяют на имя пациента. Но я отмечу, что эта методичка носит рекомендательный характер, а не обязательный», – сказал депутат Госдумы Александр Толмачев.
Ранее депутат Госдумы рассказал, как в России выполнить план по увеличению рождаемости .
Будьте в курсе всех главных новостей — читайте наш канал .
Автор: Андрей СимоновПоследние новости
План работы Комиссии по здравоохранению Московской области на 2024-2025 годы
Обсуждение ключевых направлений в сфере здравоохранения и социальной защиты.
В Московской области назначен новый министр здравоохранения
Максим Максимов теперь возглавляет министерство здравоохранения региона.
Новые достижения в области науки и технологий
Исследования показывают, что инновации могут изменить будущее.
Преобразователь частоты
Все преобразователи проходят контроль и имеют сертификаты с гарантией